Employee Customer Service

Standplaats Oude Pekela (Nederland)

Als Employee Customer Service is het een uitdaging om onze ambitieuze verkoopdoelstellingen te helpen realiseren en daarbij de verwachtingen van onze klanten te  managen. Jij hebt een goed gevoel om commerciële mogelijkheden te identificeren en daar duurzame oplossingen voor te zoeken, die van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten en de organisatie.

De functie

Als Employee Customer Service beheer je zelfstandig een eigen klantenportefeuille in nauwe samenwerking met de verantwoordelijke Sales Manager. Samen lever je een belangrijk aandeel bij het realiseren van de afgesproken verkoopdoelstellingen en het hanteren van de juiste voorraadniveaus. Je bent het rechtstreekse aanspreekpunt voor zowel klanten als agenten, uit verschillende landen.

Het is jouw rol om de procesflow zo efficiënt mogelijk te organiseren en alle bijbehorende administratieve handelingen te verzorgen. Je behandelt de binnenkomende orders en offerte- aanvragen en bewaakt de tijdige uitvoering en opvolging daarvan. Je zorgt ervoor dat alle betrokkenen ten allen tijde geïnformeerd zijn over de voortgang, levertijden en onverwachte situaties. Na aflevering bij de klant zorg je voor de after sales om het verloop in het ‘sales proces’ af te ronden. Je werkt in een team met meerdere customer service employees. Naast de dagelijkse taken is er ruimte voor deelname aan verbeterprojecten van ons order to cash proces.

Onze verwachtingen

• Je hebt bij voorkeur een MBO+/HBO opleiding/werkniveau in een commerciële richting of relevante ervaring in een vergelijkbare functie in een productie omgeving;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je beheerst in ieder geval de Engelse- en Franse taal in woord en geschrift. Het een pré als je kennis hebt van de Duitse of Spaanse taal.
• Je hebt kennis van Office applicaties en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen;
• Je bent enthousiast, proactief en gedreven en je wordt graag uitgedaagd om creatieve oplossingen te vinden voor jouw klanten;
• Je bent van nature zeer gestructureerd en doortastend en je behoudt in onze complexe en dynamische omgeving het overzicht.

Ons aanbod

Als Employee Customer Service werk je in een dynamische en internationale organisatie met ambitieuze plannen. We bieden je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, maar vooral ook een prettige werkomgeving, gedreven en betrokken collega’s en een uitdagende functie.

Solidus

Wij zijn Solidus. Betrokken bij onze omgeving sinds 1870. Met trots op onze historie, maken wij circulaire verpakkingen en duurzame kartonoplossingen voor klanten over de hele wereld. Vroeger al uit stro, nu uit gerecycled papier. Hier krijg je de mogelijkheden. Om te leren, te ontwikkelen, om het verschil te maken. Dit doen we met 1500 collega’s door heel Europa. Met hart voor techniek en gedreven door vooruitgang. Samen dragen we bij aan minder verspilling en een schonere wereld. Een internationale speler en tóch altijd dichtbij. Vol innovatie, vol nieuwe ideeën, vol kansen voor iedereen. Dus wat jouw talent of ambitie ook is. Groei zoals jij dat wilt. Bij Solidus maken we het samen! Kom ook werken bij het bedrijf dat voelt als thuis. Groei jij met ons mee? Let’s grow together!

Benieuwd naar meer Solidus? Bekijk onze website en bedrijfsvideo.

Interesse?

Spreekt de functie je aan en wil je jouw bijdrage leveren aan het succes van Solidus? Dan komen wij graag met je in contact. Direct solliciteren of vragen? Bel naar onze HR afdeling met Femmie Slomp, haar mobiele nummer: +31 (0)6 51 36 38 65. Indien je eerst nadere informatie over deze functie wilt, dan kun je contact opnemen met Roland Damink, Commercial and Supply Chain Manager tel. +31 6 22 46 43 05 Het sturen van een sollicitatiebrief en cv kan ook. Mail deze onder vermelding van Employee Customer Service naar careers@solidus.com.

Commerciële acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd